Minha jornada como terapeuta, da terapia presencial à terapia on-line no Talkspace

Quando ouvi pela primeira vez sobre a ideia de aconselhamento online, fiquei cético. A psicoterapia tem uma reputação bem conhecida de ser uma experiência pessoal. Você liga e procura um terapeuta e espera ansiosamente para se encontrar com ele na sala de espera do consultório para a primeira sessão.

A voz deles soava bem ao telefone, mas você ainda não tem certeza do que fazer com eles. Eles são genuínos? Eles são a combinação certa para você?

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Com o aconselhamento online, você também pode se perguntar: isso poderia ser tão eficaz quanto a terapia pessoal?

Sou fornecedor da plataforma Talkspace há quase dois anos e admito que fiquei muito apreensivo com o encontro com clientes na plataforma. Eu poderia ser eficaz neste meio?

Depois de ver um anúncio do Talkspace em minha viagem de metrô, tirei algum tempo para pesquisar a empresa e seus principais interessados. Assim que descobri a missão do Talkspace, fornecer acesso à terapia para pessoas que, de outra forma, não a teriam, eu sabia que era algo especial.

Fazer parte de uma causa maior no campo da saúde mental mostrou meu desejo de encontrar clientes que, de outra forma, não seriam alcançados. Em minha carreira, trabalhei com uma variedade de clientes, muitos deles populações carentes na cidade de Nova York. Eu estava cansado de um sistema em que os clientes tinham que esperar meses a fio por uma consulta inicial.

Com longos tempos de espera, mobilidade e questões financeiras, pensei que deveria haver uma maneira melhor de atender os clientes exatamente onde eles estão. Que melhor maneira do que em seus smartphones?

Agora que minha preocupação e ansiedade estavam a reboque, procurei a empresa e expressei meu interesse em se tornar um provedor . Na pior das hipóteses, pensei, é que eu tentaria por um tempo e depois me concentraria em ver os clientes pessoalmente.

Quando recebi meu primeiro cliente na plataforma, achei que éramos uma boa opção e fiquei animado em ajudar. Eu me apresentei via texto e percebi que havia cometido um erro de digitação.

Eu estava mortificado. Como posso ser visto como um bom terapeuta se meu cliente acha que nem consigo soletrar direito? Então li minha introdução para mim mesmo. Estava frio. Eu não percebi o quão diferente minha voz soou via mensagem de texto. Eu tinha assumido que meu tom e cadência constante faziam muito do trabalho pesado para mim.

Eu tive que desacelerar. Eu tinha que estar atento às minhas palavras.

Depois de alguns erros em nossas conversas iniciais, meu primeiro cliente e eu nos conhecemos bem. Pudemos confiar que, quando ocorrem erros de digitação, tentaríamos dar um ao outro o benefício da dúvida. Fiquei ciente de como minha pergunta, 'Que tal tentar desta forma?' poderia soar como paternalista de uma forma que eu não pretendia.

Já sou provedor da plataforma há algum tempo e me sinto mais confortável com a maneira como trabalho com os clientes. Estou ciente de como minha escolha de palavras e voz são transmitidas via texto e me certifico de usar mensagens de vídeo ou áudio para complementar minhas conversas com os clientes.

Essa estratégia é particularmente útil quando percebo que minhas palavras podem ser interpretadas de várias maneiras diferentes, sem o benefício adicional do tom ou das expressões faciais. Aprendi que existem desafios para a terapia online, mas também existem alguns grandes benefícios.

O que não percebi é que, quando você faz parte da vida cotidiana de seus clientes, pode construir uma forte aliança terapêutica rapidamente. Alguns clientes se sentem à vontade para compartilhar fotos de seus animais de estimação, lugares favoritos em suas casas e até mesmo suas férias.

Também posso ver e ouvir como eles se dão bem com a lição de casa e acompanhar minhas perguntas e pensamentos. Não há pressão para responder imediatamente em respostas coerentes. Ambos temos tempo para processar sem sentir pressão para soar ou parecer brilhante. Não é sobre isso. É apenas aparecer e fazer o trabalho.

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Outro grande benefício que percebi é a possibilidade de estar com meu cliente no momento. Há momentos em que o chat ao vivo (ou chamadas) pode ser útil para orientar um cliente por uma experiência na vida real. Embora eu não esteja fisicamente lá, estou lá no bolso deles.

A terapia online me oferece a capacidade de treinar meu cliente socialmente ansioso que está em uma festa e não sabe o que fazer. Também posso ajudar meu cliente a lidar com uma maratona de discussão com seu parceiro de uma maneira mais rápida do que a terapia pessoal permite.

Existem desafios a serem considerados no aconselhamento e terapia online. No entanto, a prova está no pudim. Não importa o meio, falar com um terapeuta licenciado sobre suas preocupações e esperanças para o futuro é uma boa idéia. Tenho visto o crescimento dos meus clientes e o meu próprio crescimento como fornecedor online.