Um robô poderia ser um terapeuta decente?

Vimos inteligência artificial avançada capaz de manter uma conversa, como Siri, Watson da IBM e Cortana da Microsoft. Mas poderia qualquer robô - mesmo algo projetado apenas para psicoterapia e mais avançado do que os IAs acima mencionados - ser um terapeuta decente?

As pessoas usaram bots para terapia, mas não está claro se eles poderiam superar os terapeutas humanos em nossa vida. Olhar para o passado, o presente e o possível futuro dos robôs como terapeutas lhe dará uma ideia de como eles podem ser eficazes.

Um exemplo inicial de um robô tentando ser um terapeuta

ELIZA é um dos primeiros e mais conhecidos programas que tentaram atuar como terapeuta. O professor e cientista da computação do MIT Joseph Weizenbaum projetou o ELIZA para fornecer psicoterapia rogeriana.

Como a psicoterapia rogeriana principalmente incentiva os clientes a falar mais em vez de se envolverem em uma discussão, as capacidades limitadas de conversação de ELIZA foram suficientes para convencer algumas pessoas de que era humano e ajudá-las a se sentirem um pouco melhor sobre seus problemas. No entanto, ELIZA não poderia fornecer nada comparável à terapia com um terapeuta humano.

Para demonstrar as limitações de ELIZA, gerei a seguinte transcrição usando um simulador ELIZA moderno :

ELIZA: Olá, sou Eliza.
Talkspace: Oi Eliza, tenho me sentido só e deprimido ultimamente, mas não tenho certeza do porquê. Você pode me ajudar a descobrir isso e me sentir melhor?
ELIZA: Talvez você gostaria de ser capaz de ajudá-lo a descobrir isso e se sentir melhor?

Observe como ELIZA pega meu texto e o reformula, colocando o foco de volta em mim e me encorajando a falar mais do que conversar. Essa abordagem funciona para alguns clientes, mas rapidamente se torna frustrante e inútil para outros.

Conforme a IA e os chatbots avançavam, eles se tornavam capazes de conversas mais convincentes. Quer os programadores os tenham projetado para terapia ou não, as melhorias na tecnologia permitiram que eles fornecessem uma terapia muito melhor do que o ELIZA. Ainda assim, os bots modernos geralmente não são inteligentes o suficiente para rivalizar com um terapeuta humano.

Bots modernos que podem fornecer terapia básica

Ao criar bancos de dados maiores de respostas para escolher e desenvolver programas que pudessem falar sobre si mesmos, os programadores criaram robôs que poderiam mais facilmente se passar por terapeutas.

Durante a conferência clínica Talkspace, O Futuro da Terapia , Professor da USC e Diretor de Pesquisa em Humanos Virtuais Jonathan Gratch demonstrado como formas modernas de inteligência artificial podem fornecer triagem clínica e terapia básica. Gratch apresentou Ellie, uma IA que ele usou para “eliciar indicadores de depressão” durante um estudo.

de acordo com kübler-ross, qual é a terceira etapa pela qual as pessoas passam enquanto caminham em direção à morte?

Aqui está um pouco do diálogo entre um participante em Estudo de Gratch e Ellie:

Ellie: Então, como você está hoje?
Participante: Estou bem.
Ellie: Isso é bom. De onde você é originalmente?
Participante: Eu sou de Los Angeles.
Ellie: Oh, eu mesma sou de LA.

Ao contrário de ELIZA, Ellie foi capaz de falar sobre si mesma e gerar uma conversa, em vez de apenas reformular as respostas que recebeu. O programa reconhece expressões faciais e analisa áudio e postura, de acordo com Gratch. Ele usa essa análise para formular sua resposta e ajustar seu tom.

No entanto, Gratch admitiu que Ellie estava longe de ser capaz de fornecer o tipo de compreensão que um terapeuta humano poderia.

“Ele não entende profundamente do que você está falando”, disse Gratch. “Não vejo que possamos, com tecnologia a curto prazo, compreender fundamentalmente os objetivos, motivações e necessidades de uma pessoa.”

Ellie foi implementada de forma segura. No entanto, pode haver consequências negativas quando um bot não consegue entender as emoções e filtrar informações durante conversas sensíveis e de alto risco, como aquelas entre terapeutas e clientes.

eu tenho TDAH ou ansiedade?

Um exemplo disso foi Mão , um bot da Microsoft projetado para interagir com as pessoas e aprender com elas, modificando constantemente suas respostas e comportamento com base no texto que recebe. Os criadores de Tay tiveram a horrível ideia de liberá-lo no Twitter, onde ele poderia interagir com qualquer pessoa na Internet.

Tudo começou inocentemente, com Tay usando gírias divertidas e fazendo piadas. Mas porque o Twitter está cheio de trolls, ele terminou com Tay jorrando comentários racistas e negando o Holocausto.

Os bots do terapeuta são mais sensíveis, mas ainda há o risco de receber respostas voláteis dos clientes e exacerbar a situação em vez de confortá-los.

Os robôs ultrapassarão os terapeutas humanos no futuro próximo?

Os robôs estão a muitas décadas de superar o pensamento criativo e as habilidades empáticas dos terapeutas. Também existe a possibilidade de que nunca possam competir com os terapeutas. Eles são uma ferramenta clínica útil, mas apenas um terapeuta de carne e osso pode criar a relação terapêutica necessária para um cliente fazer um progresso significativo.