Como uma melhor resolução de conflitos pode melhorar sua saúde mental

Seu colega de trabalho leva o crédito por sua ideia. Você discorda de seus irmãos sobre como administrar a propriedade de seus pais. Seu cônjuge não se importará de dobrar a roupa. Todos nós enfrentamos conflitos - eles acontecem todos os dias e em uma infinidade de situações.

O conflito é uma parte inevitável e necessária da vida. E nem sempre é ruim - como todos os tipos de interação humana, o conflito pode ser saudável ou não.

Da mesma forma, resolução de conflito, definida como o processo, seja formal ou informal, usado pelas partes opostas para resolver uma discordância ou disputa. O objetivo de uma resolução de conflito bem-sucedida é apaziguar e proteger os direitos de ambas as partes.

teste de transtorno bipolar para adolescentes

5 dicas para resolução de conflitos

A resolução saudável de conflitos significa manter um tom de respeito, ouvir ativamente e ter uma abordagem colaborativa. A resolução de conflitos prejudiciais parece mais com 'uma batalha a ser vencida', disse o psicólogo clínico Noel Hunter, e pode ser caracterizada por vozes elevadas, acusações e sobrecarga emocional.

Claro que não é fácil. “A resolução de conflitos é um processo mútuo voluntário que começa apenas quando ambas as partes estão dispostas a trabalhar na resolução de conflitos”, disse a mediadora certificada Tabitha Liburd.

Veja como se envolver em um conflito saudável que não termina em uma conflagração de sentimentos feridos, quebrados relacionamentos , e oportunidades perdidas.

1. Mantenha a calma

Sentir raiva durante um conflito é normal e normal.Atuandoa raiva, entretanto, pode ser improdutiva, contraproducente ou mesmo destrutiva para a sua causa. “Para muitas pessoas, suas emoções sobrecarregam sua razão, e as emoções são o coração da maioria dos conflitos”, disse Rob Scheidlinger, um casamento licenciado e terapeuta familiar. “A capacidade de regular as emoções com eficácia é a chave para a resolução de conflitos”.

Não tente resolver o conflito enquanto estiver sobrecarregado de emoção. Segure sua reação instintiva - por exemplo, a vontade de jogar uma cadeira pela sala - na baía e respire fundo. Se, depois que as emoções esfriarem, você e a outra parte estiverem dispostos a ter uma conversa respeitosa, encontre um lugar seguro para conversar.

Se você não está pronto para colocar suas emoções de lado, é perfeitamente normal pedir um tempo. “Algumas maneiras diplomáticas de dedicar tempo são dizer coisas como“ ‘Você me deu muito em que pensar; Eu preciso voltar com você sobre isso '”, sugere Mary Joye, uma conselheira de saúde mental licenciada e mediadora de tribunal de família certificada pela Suprema Corte da Flórida.

2. Ataque o problema, não a pessoa

Já ouviu o termo “ad hominem”? É uma estratégia argumentativa falaciosa em que uma das partes tenta desacreditar a outra atacando seu caráter ou atributos pessoais. “Concentre-se no problema, NÃO na sua posição sobre o assunto”, disse Scheidlinger.

Declare os fatos em vez de sua interpretação deles ou perseguir a integridade da parte oponente. Em seguida, explique sua posição nas declarações 'eu' em vez de declarações 'você'. Em vez de 'você roubou minha ideia', tente 'Eu me senti magoado quando não tive a chance de apresentar meu trabalho ao chefe em primeira mão.'

“Não use semântica, no entanto, para mudar o significado. _ Acho que você sempre faz X não ajuda _ disse Hunter.

Por mais calmo e lógico que você seja, é possível que a outra parte não seja a mesma. Mesmo que eles recorram a um ataque pessoal contra você, resista à tentação de responder. Em situações em que eles o atacam, o casamento licenciado e o terapeuta familiar Keenan D. Poore sugere “encontrar algo em sua reclamação que eu possa reconhecer como minha parte e me desculpar por isso. Isso pode amenizar o conflito ”, disse ele.

3. Pratique a escuta ativa

Não é fácil quando os ânimos explodem, mas ouça. Ouça com sinceridade - sem interromper e sem planejar simultaneamente sua refutação. O compromisso é crítico para a verdadeira resolução do conflito, e a única maneira de chegar a um acordo mutuamente aceitável é ambas as partes entenderem de onde estão vindo.

Quando você estiver resolvendo seu conflito, lembre-se de manter contato visual e usar uma linguagem corporal positiva, como um aceno encorajador, para mostrar que você está ouvindo. Faça perguntas esclarecedoras e valide a perspectiva de seu parceiro. “Isso inclui espelhar ... repetindo quase literalmente o que ele ou ela disse sem responder (e) mostrando curiosidade para ouvir mais”, disse Rabino Shlomo Slatkin, um casamento licenciado e terapeuta familiar.

4. Definir limites

Você não pode controlar como outra pessoa reage ao conflito, por isso é importante definir limites . Se a outra parte não estiver respondendo às suas tentativas de discussão construtiva, talvez você precise fazer uma pausa. “Diga a eles que você gostaria de ter um momento em que ambos possam ter uma discussão mais produtiva”, disse Slatkin.

como ajudar minha esposa com depressão

Se seu parceiro começar a gritar, diga a ele que você não continuará a conversa dessa maneira. Se a pessoa se tornar física ou verbalmente abusiva, “não arrisque sua segurança ou a segurança de outras pessoas”, disse Liburd. “Se você se sentir inseguro, procure ajuda adequada e siga os bons procedimentos de segurança.” Se necessário, encontre um membro da polícia e / ou um advogado para intervir na situação.

5. Concordar em discordar

Nem todos os conflitos podem ser resolvidos. Às vezes, a outra parte nem vai querer tentar. “A resolução de conflitos é um processo voluntário e a outra pessoa é livre para escolher não se envolver”, disse Liburd. Se for esse o caso, ela recomenda encerrar a interação, identificando áreas em que ambas as partes concordam. “Isso pode servir para registrar uma‘ vitória ’, mesmo que pequena”, disse ela.

Se ambas as partes forem participativas, mas você não conseguir chegar a uma conclusão com a qual todos estejam satisfeitos, você pode considerar trazer um terceiro. Essa pessoa deve ser “alguém que não tem nada a ver com o conflito, que tende a ser racional em vez de reativo e que respeita ambas as partes. Também deve ser alguém que não será diretamente afetado pelo resultado de seu envolvimento ”, disse Hunter.

Em alguns casos, você pode querer levar a situação a um mediador ou conselheiro profissional. Esse é frequentemente o caso quando as partes em conflito precisam preservar o relacionamento, como em um casamento ou entre colegas de trabalho, observou Nance Schick, advogado e treinador de resolução de conflitos. “Outros escolhem a intervenção de terceiros para que possam ter certeza de que esgotaram todas as oportunidades de resolver um conflito”, disse ela.

Lembre-se de que o conflito não é inerentemente ruim. Você nem sempre pode controlar a situação, mas o que você pode controlar é como você responde a ela.

'Todos nós vivemos conflitos e, quando aceitamos isso como uma verdade universal, em vez de um julgamento universal sobre nosso valor como seres humanos, podemos enfrentá-lo de forma mais objetiva ”, disse Schick.